¡The New York Band, Para el Mundo!
¡Vamos a Celebrar! a
FAQ
Q. ¿Qué tiempo dura el concierto?
La duración de nuestro concierto virtual será aproximadamente de unos 90 minutos de pura música, alegría, añoranzas; el inicio de una nueva etapa.
Q. ¿Puedo usar el código de acceso en más de un dispositivo?
A: No, si ordenas para un dispositivo, solo puedes usarlo en un dispositivo. Si ordenas dos o más, entonces puedes usarlos en tanto dispositivos como hayas ordenado.
Q. Si por ejemplo, ordeno más de un código, ¿recibiré tanto códigos como haya ordenado?
A. No, solo un código recibirás, y lo podrás usar en la cantidad de dispositivos que hayas ordenado.
Q. ¿Cómo recibiré mi código?
A. Una vez termines tu compra, en la siguiente página tendrás los detalles de tu compra, que incluye tu código para acceder concierto. Además, recibirás un correo electrónico con los mismos detalles, más un mensaje de texto al número que usaste en tu compra.
Q. Terminé mi compra, pero no he recibido ningún código, ¿qué hago?
A. Primero, debes revisar tu folder “spam’; segundo asegúrate que al momento de llenar el formulario de compra, escribiste tu correo correctamente; tercero, confirma que recibiste un mensaje de texto con tu código. Si no recibiste tu código por ninguno estos medios, por favor envíanos tu mensaje, a: [email protected]
Q. ¿Puedo comprar mi código y ver desde mi país el concierto?
A. Sí, desde cualquier parte del mundo, usando tu tarjeta de crédito o débito puedes hacer tu compra, y disfrutar nuestro concierto.
Q. ¿Qué hago si tengo problemas con mi transacción?
A. Debes contactar a tu banco; es posible que necesites una autorización.
Q. ¿En qué tipos de dispositivos puede ver el concierto?
A. En cualquier dispositivo conectado a Internet, como Smartphones, Smart TVs, tabletas, Smart boxes, etc.
Q. Vivo en una zona de hora diferente a la de New York, ¿cómo hago para ver el concierto?
A. Con tu código, podrás acceder al concierto durante siete días. La diferencia de hora no es problema.
Q. ¿Puedo pedir un reembolso de compra?
A. Puedes solicitar reembolso, solo antes de empezar el concierto. Una vez el concierto empezó y has usado tu código, no hay reembolso.
Q. ¿Cómo veo el concierto?
A. El día del concierto ven a nuestra página, haz un clic o tap en: Entrada al Concierto.
En la próxima página, entra tu código para acceder al concierto.
Si perdiste tu código, haz un clic o tap en: ¿Perdiste tu código?
Entra el correo electrónico que usaste para comprar tu boleto, y recibirás un correo electrónico con el código perdido.
¡Fácil, rápidamente resuelto!
Q. ¡Cómo acceder al concierto desde mi dispositivo?
A. Usando cualquier dispositivo conectado al Internet, abre tu navegador, por ejemplo
Google Chrome, y escribe: https://newyorkbandlive.com
Haz un clic o tap en el botón titulado:
Entrada Al Concierto
Sigue las indicaciones…
Q. Entro mi código; me sale "código inválido", ¿qué hago?
Si ya entrastes al concierto y saliste, entonces para entrar nueva vez, debes cerrar tu navegador, ábrelo nueva vez, y entras tu código de nuevo. ¡VIOLA!
Q. ¿Cuándo debo entrar al concierto?
Te recomendamos que entres 30 minutos antes del inicio.